常见问题
综合 · AI硬件企业 · 加拿大中小企业 · 付款与政策
综合
你们服务哪些客户？
两类客户：进入加拿大市场的全球AI企业（尤其是硬件品牌），以及希望借助AI提升营销与增长的加拿大本地中小企业。
你们在哪里？
加拿大不列颠哥伦比亚省。我们服务全加拿大的客户，并以远程加本地结合的方式与海外AI企业合作。
你们能中英双语服务吗？
是的——我们全程中英双语运作，包括微信和小红书的内容制作。如有需要，可提供中英双语发票。
如何开始合作？
在「预约咨询」页面预约一次免费的 30 分钟沟通。我们会评估你的需求并给出合适的服务建议——无任何义务。
AI硬件企业
什么是「硬件落地服务」？
为进入加拿大的AI硬件品牌提供全流程支持：合规与认证路径（CSA、ICES-003、PIPEDA）、渠道与上市营销（售前）；履约协调与双语客户沟通（售中）；退换货、保修与本地维修维护规划（售后）。
你们自己卖AI硬件吗？
目前不卖。我们当前的服务范围是咨询与项目支持——评估、合规协调、本地化、商务拓展、部署协调与售后体系设计——目前不销售、不分销、不持有库存。我们不绑定单一硬件品牌或产品线，因此可以在某个产品不合适时直接告知客户。如果硬件确实能解决问题，我们会通过合格的制造商、分销商、集成商与服务商协助您完成评估、采购、部署与后续支持。随着合作伙伴网络与自身能力的成长，我们的角色可能进一步延伸；如有变化，会在本页更新。
你们有实体体验中心吗？
暂时没有——温哥华的AI用户体验与测试空间目前处于规划阶段。如对未来的试点项目感兴趣，欢迎联系我们。
市场进入评估需要多长时间？
通常需要 4–6 周，包含认证路径梳理、渠道摸底以及市场进入路线图。
加拿大中小企业
你们能运营哪些平台？
Google Business、LinkedIn、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok、微信和小红书——具体平台由你在套餐中自行选择。
提供上门拍摄吗？
提供——每个套餐都含上门拍摄时长（按档位每月 4 / 8 / 16 小时），配备专业摄影摄像设备。
月度套餐可以取消吗？
可以，订阅按月计费，提前 30 天通知即可随时取消。
服务范围、独立性与合规
你们当前的服务范围是什么？
Kindure AI 目前作为独立的市场进入、咨询与项目支持伙伴运作。在合适的情况下，我们与合格的制造商、分销商、集成商与服务商合作，帮助客户评估并实施方案。我们当前的服务范围不包括担任进口商（IOR）、持有库存，也不提供需要执业资格的法律、工程、认证或保险服务——这些由我们协调合格的第三方完成。
你们的红线在哪里？
我们不参与军事、武器、未经授权的监控及其他被禁止或受限制的用途，也不提供任何旨在规避适用法律法规、制裁、出口管制、认证要求或原产地披露义务的方案。若无法合理确认终端用途，或无法合理确认所提供信息的真实性，我们会拒绝该项目。
你们如何保持建议的独立性？
我们的独立性是一套做法，不是一句口号。评估工作与任何产品或实施收入分开报价、分开签约、分开开票。如果我们对所推荐的产品持有、或可能取得商业利益——合作协议、引荐费或转售差价——我们会在推荐该产品的报告首页以书面形式披露。客户始终可以拿着我们的评估到别处采购；我们不会把建议与“必须通过我们购买”绑定。
付款与政策
支持哪些付款方式？
加拿大客户：Interac e-Transfer（首选，无手续费）。海外客户：银行电汇或 Stripe。企业信用卡可通过 Stripe 支付。
支持海外付款吗？
支持——海外客户可通过银行电汇（SWIFT 信息见发票）或 Stripe 安全支付链接使用信用卡付款。
提供双语发票吗？
提供——发票可按需出具英文版或中英双语版。
退款政策是怎样的？
请查看我们的退款政策——其中涵盖咨询、订阅、项目服务与数字产品。